Pravila korištenja

Korištenje

Ovi opšti uslovi odnose se na korišćenje Oazahome internet prodavnice isključivo na području Bosne i Hercegovine, odnosno web domen .ba

Usluge Oazahome Internet prodavnice dostupne su na internet stranicama https://oazahome.ba, dalje u tekstu Oazahome Internet prodavnica.

Stranice kao i ostale usluge Oazahome Internet prodavnice (kupovina putem Oazahome Internet prodavnice uz dostavu) mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korišćenje, a prema niže navedenim uslovima i pravilima.

Korišćenjem Oazahome Internet prodavnice obavezujete se da ćete poštovati niže navedene uslove i pravila.

Registracija

Da biste se registrovali na Oazahome Internet prodavnicu, morate imati najmanje 18 godina.

Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost unešenih podataka prilikom registracije.

Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije, molimo Vas da što prije ažurirate Vaš korisnički račun, odnosno obavijestite nas o nastalim promjenama putem e-mail adrese: prodaja@oazahome.ba

Uslovi kupovine

Postupak i uslovi kupovine/prodaje robe putem Oazahome Internet prodavnice definisani su kroz sledeće etape: registracija, poručivanje, plaćanje, dostava, povrat/reklamacija robe.

Isporučilac poručene robe je prodajno mjesto Avy-travel d.o.o. P.J. Oazahome – Azize Šaćirbegović bb PP 55/1, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina.

Avy-travel d.o.o. P.J. Oazahome putem Internet prodavnice omogućuje kupovinu cjelokupnog asortimana robe koja se nalazi u njenoj ponudi. Kupcem se smatra svaka osoba koja se registruje i elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje ih na Avy-travel d.o.o. P.J. Oazahome

Sve cijene su izražene u KONVERTIBILNIM MARKAMA sa PDV-om.

Poručivanje robe

Proizvodi se poručuju elektronskim putem. Pritiskom dugmeta Dodaj u korpu, odabrani proizvod se dodaje u potrošačku korpu.

Roba se smatra poručenom u trenutku kada kupac prođe cjelokupan proces poručivanja koji se sastoji od 5 koraka:

1. Dodavanje u korpu
2. Pregled porudžbine
3. Način plaćanja
4. Prihvatanje općih odredbi i uslova
5. Račun

Na e-mail kojim ste se registrovali kao kupac dobićete potvrdu da je porudžbina primljena od strane Avy-travel d.o.o. P.J. Oazahome.

Ukoliko ne dobijete ovakvu poruku, molimo Vas da provjerite da li se artikli nalaze u Vašoj korpi nakon prijave na stranice Oazahome Internet prodavnice, ukoliko se ne nalaze molimo Vas da ponovite proces poručivanja, ili pozovete call centar +387 61 595 234.

Avy-travel d.o.o. P.J. Oazahome obavezuje se će isporučiti sve poručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama prodavnice iz koje se isporučuje roba na adresu kupca. Ukoliko Avy-travel d.o.o. P.J. Oazahome nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od poručenih proizvoda, kontaktiraće kupca robe telefonom ili e-mailom po pitanju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja poručenog proizvoda. Svi ostali poručeni proizvodi biće isporučeni.

Neke od fotografija na Oazahome Internet prodavnici samo su ilustrativne prirode.

Otprema robe

Poručena roba biće spakovana na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan da prilikom preuzimanja poručene robe provjeri eventualna oštećenja i odmah ih reklamira dostavnom radniku koji je robu dostavio, kao i da odbije preuzimanje isporučene robe na kojoj su vidljiva oštećenja. Ukoliko naknadno primijeti oštećenja na robi i robu nije vratio dostavljaču, kupac je dužan da neispravnu robu ne baca, već da kontaktira osoblje Oazahome online prodavnice kako bi robu preuzeli skladno dogovoru s kupcem, a najkasnije u roku od 8 dana od dana od dana prijema robe. U ovom slučaju, kupac je dužan da dostavljaču vrati i fiskalni račun.

Avy-travel d.o.o. P.J. Oazahome zadržava pravo da odbije dostavu poručene robe ukoliko utvrdi kršenje ovih uslova i pravila oglašenih na web sajtu.

Plaćanje robe

Kupac se obvezuje da će poručene proizvode platiti Avy-travel d.o.o. P.J. Oazahome u skladu sa ponuđenim načinom plaćanja:

• gotovinom (u prodavnici na adresi: Oazahome – Azize Šaćirbegović bb PP 55/1, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina)
• kreditnom ili debitnom karticom (u prodavnici na adresi: Oazahome – Azize Šaćirbegović bb PP 55/1, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina)
• pouzećem (plaćanje gotovinom kuriru prilikom dostave)

Upotreba kupona za online kupovinu

Jedan kupac može samo jednom u toku mjeseca da koristi jedan kupon za kupovinu u Oazahome online prodavnici oglašen u magazinu, newsletteru, web sajtu ili kroz bilo koji drugi kanal komunikacije. Ukoliko je u korisničkom računu evidentiran broj Super kartice, kupac ima pravo samo jednom da iskoristi kupon za popust po tom broju kartice. U slučaju da se isti broj Super kartice nalazi na više korisničkih računa, kupon za popust će biti u mogućnosti da iskoristi samo jedan kupac koji prvi kreira porudžbinu sa jednog od navedenih korisničkih računa.

Prilikom kreiranja porudžbine gdje je prilikom naručivanja korišćen vaučer za popust, kupac koji je napravio porudžbinu dužan je da istu i preuzme. Ne postoji mogućnost preuzimanja više porudžbina od strane jedne osobe/kupca.

Kupon za popust se ne može se kombinovati s drugim kuponima za popuste u Oazahome internet prodavnici. Avy-travel d.o.o. P.J. Oazahome zadržava pravo neobračunavanja popusta ukoliko postoji sumnja na zloupotrebu.

Kupon se može koristiti samo tokom perioda važenja kupona.

Uslovi za korišćenje kupona za online kupovinu

Kupon se može isključivo koristiti za online kupovinu, ukoliko je kupac ispunio sledeće uslove:

• Registrovao se na sajt Oazahome online
• Napravio porudžbinu veću od definisanog minimuma
• Unio kod sa kupona na stranici Pregled porudžbine i kuponi

Bilo koji drugi način korišćenja kupona smatra se suprotan pravilima.

Pravna lica:

Prijemom porudžbine šaljemo Vam profakturu sa tačnim iznosom i brojem našeg žiro računa. Kada se na našem izvodu prikaže da je uplata izvršena, u roku od 2 dana, u dogovoreno vrijeme Vam isporučujemo robu. Da bi Vam roba stigla u što skorijem roku, uplatu izvršite tek pošto dobijete našu profakturu. Molimo Vas da uplatite tačan iznos sa profakture!

Dostava robe

Svu naručenu robu dostavljamo putem ugovorene kurirske službe. U tu svrhu molimo da se saglasite sa pravilima i potrebom da Vas kurirska služba kontaktira prije uručenja pošiljke. Nedjeljom ne radimo.

Povrat/Reklamacija robe

Kupac ima pravo na povrat robe u sledećim slučajevima:

isporuka robe koja nije poručena

isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

Pri prijemu robe provjeru ispravnosti porudžbine vrši kupac. Molimo Vas da uporedite primljene artikle sa računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču jer naknadne reklamacije ne možemo da uvažimo.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, djelimično ili u cjelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Oazahome Internet prodavnica je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o zaštiti i prikupljanju ličnih podataka i njihovom korišćenju

Registracijom na Oazahome Internet prodavnicu dajem saglasnost da Avy-travel d.o.o. P.J. Oazahome prikuplja i obrađuje slijedeće podatke (dalje u tekstu: obrada podataka): moje lične podatke navedene u registracijskoj formi i podatke o mojim porudžbinama.

Pomenutu saglasnost za obradu podataka dajem u svrhu upoznavanja Avy-travel d.o.o. P.J. Oazahome sa mojim kupovnim navikama, u informativne svrhe, kao i u svrhe prometa usluga i robe Avy-travel d.o.o. P.J. Oazahome za sve vrijeme trajanja moje registracije, kao i za ostale prometne potrebe pružalaca usluga.

Upoznat sam sa pravom da u svakom trenutku mogu u cjelosti povući ovu izjavu o saglasnosti. Povlačenjem izjave o saglasnosti u cjelosti će prestati obrada mojih podataka kao i moja registracija u Oazahome Internet prodavnici.

Upoznat sam sa pravom da u svakom trenutku mogu i djelimično povući ovu izjavu o saglasnosti za obradu podataka (odjava sa newslettera – u promotivne svrhe).

Kupac može na sopstveni zahjtev zatražiti brisanje svojih ličnih podataka iz baze Oazahome Internet prodavnice telefonskim putem ili putem e-maila.

Sigurnost

Prilikom registracije u Oazahome Internet prodavnicu bićete dužni da kreirate lozinku koju morate zadržati samo za sebe i ne dijelite je sa drugim osobama. Odgovorni ste za sve akcije i porudžbine koje su poručene pod Vašim nalogom. Ukoliko znate ili sumnjate da još neko zna Vašu lozinku, dužni ste da nas obavijestiti o tome tako što će te pozvati naš Kontakt centar na broj telefona +387 61 595 234 ili putem e-maila prodaja@oazahome.ba kako bismo Vam dali uputstvo za izmjenu Vaše lozinke.

Ukoliko postoji bilo kakva sumnja da postoji propust u sigurnosti, Oazahome ima pravo da od Vas traži da promijenite lozinku ili može da blokira Vaš korisnički nalog.

Sve stranice Oazahome Internet prodavnice na kojima se vrši razmjena poverljivih podataka (lozinka, lični podaci, porudžbine..) zaštićene su upotrebom SSL sigurnosnog protokola (128-bitna zaštita podataka). SSL zaštitno kodiranje je standardna tehnologija zaštite podataka koja omogućava sigurnu razmjenu podataka između Vašeg pretraživača i stranica Oazahome Internet prodavnice.

Oazahome Internet prodavnica koristi „cookie“ isključivo kao identifikator sesije, odnosno „cookie“ sadrži tzv. ‘session id’, kako bi se osiguralo da tokom trajanja sesije webshop prepoznaje i pamti korisnikov pretraživač (browser), a samim tim i korisnika i na taj način omogući kupovinu.

Eksterne usluge

Usluge koje Vam pruža Oazahome Internet prodavnica ne uključuje troškove koje snosite korišćenjem računarske opreme i druge elektronske uređaje i usluge za pristup našim stranicama.Oazahome nije odgovorna za troškove telefona, interneta ili bilo koje druge troškove do kojih može doći prilikom poručivanja ili pregleda web stranice.

Intelektualno vlasništvo

Sadržaj Oazahome Internet prodavnice je zaštićen i Oazahome ostvaruje jedinstveno pravo na njegovo korišćenje. Za svako komercijalno korišćenje sadržaja na Oazahome Internet stranicama morate prethodno kontaktirati Avy-travel d.o.o. P.J. Oazahome putem e-mail adrese prodaja@oazahome.ba

Dostupnost Oazahome Internet prodavnice

Oazahome nastoji da Vam da najbolju moguću ponudu usluga,Oazahome ne može garantovati da će usluge na Oazahome Internet prodavnici odgovarati Vašim potrebama. Oazahome takodje ne može garantovati da će usluga biti bez grešaka. Ukoliko dođe do greške, molimo Vas da je prijavite našem Kontakt centru +387 61 595 234 ili na e-mail prodaja@oazahome.ba kako bismo je otklonili na najbrži mogući način.

Pristup na internet straniceOazahome Internet prodavnice ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja, kao i u slučajevima nepredviđenih okolnosti koje nastojimo da otklonimo u najkraćemo roku.

Povezane Internet stranice

Web stranice Oazahome Internet prodavnice uključuje linkove na druge internet stranice, materijali na tim stranicama su izvan kontroleOazahome, korisnici na njih pristupaju na vlastitu odgovornost i rizik te stoga Oazahome nije odgovorana za sadržaj na tim stranicama.

Dio web stranica Oazahome Internet prodavnice predviđen je za oglašavanje. Oazahome nije odgovorna za bilo kakve greške i nepravilnosti marketinških materijala.

Cijena

Cijena se formira na dan slanja porudžbine u Avy-travel d.o.o. Oazahome Internet prodavnici.

Cijena se zasniva  na trenutnim cijenama u prodavnici. Ono što platite je cijena u prodavnici na dan kada ste izvršili porudžbinu, uz gore naznačena odstupanja.

Ako moramo da zamiienimo određeni artikal zamjenskim, tada će se cijena razlikovati zbog cijene tog artikla na dan kada obračunavamo Vašu porudžbinu.

Važenje pravila

Avy-travel d.o.o. P.J. Oazahome zadržava pravo da u bilo kom trenutku, ukoliko to smatra potrebnim, ukine ili izmijeni bilo koji od ovde navedenih Uslova i pravila korišćenja. Bilo kakva izmjena ili ukidanje Uslova i pravila korišćenja stupiće na snagu odmah u trenutku objavljivanja istih na internet stranicama Oazahome internet prodavnice. Ako web stranice Oazahome internet prodavnice nastavite da koristite nakon što su izmijenjeni Uslovi i pravila korišćenja, smatra se da ste saglasni s novim Uslovima i pravilima korišćenja Oazahome internet prodavnice. Avy-travel d.o.o. Oazahome neće biti odgovoran ni za kakve moguće posledice proizašle iz promjena web sadržaja.

Ako se ne slažete s Uslovima i pravilima korišćenja Oazahome internet prodavnice, molimo Vas nemojte koristiti web stranice Oazahome internet prodavnice, te Vas molimo obratite se putem e-maila na adresu prodaja@oazahome.ba našem Kontakt centru telefonom +387 61 595 234 ili pismenim putem, a kako bismo Vas izbrisali iz baze korisnika Internet prodavnice.

Neisporuka robe

Avy-travel d.o.o. P.J. Oazahome zadržava pravo neisporuke porudžbine u svakom trenutku ukoliko postoji sumnja na zloupotrebu ili kršenje nekog od Uslova i pravila korišćenja. Sumnja na zloupotrebu ili kršenje nekog od Uslova i pravila korišćenja povlači sa sobom brisanje potrošača iz baze Oazahome internet prodavnice i onemogućavanje novih porudžbina.